У разі настання події, що може бути кваліфікована як страховий випадок
протягом 2 (двох) робочих днів:

1. Звернутися за медико-санітарною допомогою до медичного закладу (лікарні).
2. За необхідності повідомити інші компетентні державні органи (органи МВС, ДСНС тощо) та викликати на місце події їхніх представників, дочекатися і отримати від них документи, що підтверджують факт та обставини настання події.
3. Повідомити Страховика про подію, що може бути визнана страховим випадком: 0 800 50 45 45.
4. Повідомити Страховика про погіршення стану здоров’я або смерть Застрахованої особи, якщо до цього було повідомлено тільки про розлад здоров’я.

Страховий захист не діє щодо Застрахованої особи, яка на момент укладення Договору:

• Має вік менше 1 року або більше 60 років
• Потребує постійного догляду
• Перебувала за межами України в період до 1 (одного) місяця до дати укладення Договору
• Проживає разом з особами, у яких діагностовано або які перебувають під підозрою на захворювання коронавірусною інфекцією COVID-19
• Перебуває на амбулаторному, стаціонарному лікуванні (госпіталізована) або обстеженні
• Займається професійною діяльністю, характер роботи якої передбачає здійснення контактів з особами, у яких діагностовано коронавірусна інфекція COVID-19, а саме: медичних працівників та водіїв карет швидкої допомоги
• Визнана недієздатною у встановленому чинним законодавством України порядку
• Знаходиться на обліку в наркологічних, психоневрологічних центрах, центрах з профілактики та боротьби із СНІД, туберкульозних та (або) шкірно-венерологічних спеціалізованих диспансерах
• Є ВІЛ-інфікованою, страждає онкологічним захворюванням, в тому числі онкогематологічним, гострим енцефалітом, психічними розладами та захворюваннями, тяжкими нервовими захворюваннями, захворюваннями серцево-судинної системи з порушенням кровообігу важкого ступеня, діабетом у важкій формі, системними ураженнями опорно-рухового апарату