ПРИ ДОРОЖНЬО-ТРАНСПОРТНІЙ ПОДІЇ НЕОБХІДНО:

1. Зупинитися, включити аварійну сигналізацію й виставити знак аварійної зупинки, не переміщати ТЗ і предмети, які причетні до даної події;
2. Прийняти всі можливі міри з метою запобігання або зменшення розміру шкоди, у тому числі вжити заходів для надання першої допомоги потерпілим і при необхідності викликати швидку медичну допомогу;
3. Викликати співробітників ДАІ;
4. Подзвонити в контакт-центр ПРОВІДНОЇ за телефоном 0-800-30-10-30, повідомити про подію, що відбулася і одержати консультацію про подальші дії;
5. Записати інформацію про іншого учасника ДТП (за наявності):

6. Записати інформацію про можливих свідків ДТП:

7. Одержати від співробітників ДАІ первинну довідку про ДТП, яку надалі необхідно надати в страхову компанію;
8. Протягом трьох робочих днів після ДТП звернутися в офіс ПРОВІДНОЇ для написання заяви про виплату страхового відшкодування.

ПРИ ПРОТИПРАВНИХ ДІЯХ ТРЕТІХ ОСІБ НЕОБХІДНО:
1. Не переміщати ТЗ і предмети, які причетні до даної події;
2. Звернутися у контакт-центр ПРОВІДНОЇ за телефоном 0-800-30-10-30, повідомити про подію, що відбулася та одержати консультацію про подальші дії;
3. Прийняти всі можливі міри з метою запобігання або зменшення розміру шкоди;
4. Негайно повідомити про подію, що відбулася, в органи МВC за телефоном 02 для фіксації факту події й проведення по ньому слідчих дій. Одержати довідку органів МВС по даній події, яку  необхідно надати в страхову компанію;
5. Протягом трьох робочих днів звернутися в офіс ПРОВІДНОЇ для написання заяви про виплату страхового відшкодування.

ПРИ СТИХІЙНИХ ЛИХАХ НЕОБХІДНО:
1. Прийняти всі можливі міри з метою запобігання або зменшення розміру шкоди;
2. Звернутися у контакт-центр ПРОВІДНОЇ за телефоном 0-800-30-10-30, повідомити про подію, що відбулася, і одержати консультацію про подальші дії;
3. Повідомити про подію, що відбулася, в органи МВС для фіксації факту події. Звернутися в органи міністерства з надзвичайних ситуацій (МНС) за довідкою про факт настання стихійного лиха на даній території. Одержати довідки органів МВС та МНС по даній події, які необхідно надати в страхову компанію;
4. Протягом трьох робочих днів звернутися в офіс ПРОВІДНОЇ для написання заяви про виплату страхового відшкодування.

ПРИ ПОЖЕЖІ НЕОБХІДНО:
1. Прийняти всі можливі міри з метою запобігання або зменшення розміру шкоди;
2. Негайно повідомити про подію, що відбулася, у МНС за телефоном 01;
3. Подзвонити в контакт-центр ПРОВІДНОЇ за телефоном 0-800-30-10-30, повідомити про подію, що відбулася, і одержати консультацію про подальші дії;
4. Одержати довідку МНС про факт настання події, яку надалі необхідно надати в страхову компанію;
5. Протягом трьох робочих днів звернутися в офіс ПРОВИДНОЇ для написання заяви про виплату страхового відшкодування.

ПРИ ВИКРАДЕННІ ТЗ НЕОБХІДНО:
1. Негайно, як тільки стане відомо, повідомити про подію, що відбулася, в органи МВС за телефоном 02 для фіксації факту події й здійснення слідчих заходів;
2. Подзвонити в контакт-центр ПРОВИДНОЇ за телефоном 0-800-30-10-30, повідомити про подію, що відбулася, і одержати консультації про подальші дії;
3. Отримати копію постанови про порушення кримінальної справи від  органів МВС, яку необхідно надати в страхову компанію;
4. Повідомити про подію ПРОВІДНУ та звернутися протягом 24 годин для написання заяви про виплату страхового відшкодування.

ПРИ ЗВЕРНЕННІ ДО ОФІСУ ПРОВІДНОЇ ДЛЯ НАПИСАННЯ ЗАЯВИ ПРО ВИПЛАТУ СТРАХОВОГО ВІДШКОДУВАННЯ ПРИ СОБІ НЕОБХІДНО МАТИ:
1. Договір страхування (страховий поліс), підтвердження оплати страхового внеску (премії);
2. Свідоцтво про реєстрацію ТЗ;
3. Посвідчення водія особи, що управляли ТЗ у момент події;
4. Документи на право керування ТЗ (доручення, подорожній лист);
5. Довідку про присвоєння Ідентифікаційного номера для фізичної особи;
6. Банківські реквізити для перерахування страхового відшкодування;
7. Документи компетентних органів, що підтверджують факт події, що відбулася.

Увага! Без документів компетентних органів, що підтверджують факт події, що відбулася, виплата страхового відшкодування можлива тільки за пошкоджені скляні деталі ТЗ (необмежено в період дії договору) та за пошкодження лакофарбового покриття двох суміжних елементів кузовних деталей (один раз протягом дії договору страхування)