Слышали по радио, что ваша компания производит выплаты в течение 3-5 дней по «Зеленому коридору». Так ли это и что представляет собой «Зеленый коридор»?

ПРОВИДНОЙ был введен новый упрощенный порядок выплаты страхового возмещения по договорам автострахования, который получил название «Зеленый коридор», так как позволяет автовладельцам пройти всю процедуру от момента подачи документов до получения денег в самые короткие сроки и максимально просто. По этой программе урегулируются страховые случаи, повреждения по которым незначительны, и сумма ущерба не превышает трех тысяч гривень по полису КАСКО и двух с половиной тысяч гривень по полису автогражданки. Кроме того, у сотрудников ПРОВИДНОЙ обстоятельства страхового события не должны вызывать никаких сомнений. По «Зеленому коридору» мы можем выплатить страховое возмещение и в большем размере, если страхователь выразит свое согласие на проведение расчета страховой выплаты специалистом страховой компании при помощи специализированной программы. В таком случае производится осмотр транспортного средства, составляется акт осмотра, специалист делает расчет и согласовывает его со страхователем. Выплата страхового возмещения производится в течение 3-5 дней после согласования суммы страхового возмещения.

Какие документы необходимы для «Зеленого коридора»?

Для получения страхового возмещения необходимо предоставить в страховую компанию только первичную справку по факту ДТП, которая выдается на месте происшествия сотрудниками автоинспекции, и, при необходимости, расширенную справку ГАИ. И, конечно, стандартные документы: паспорт, индивидуальный налоговый номер, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, а также заявление о выплате страхового возмещения, договор страхования и квитанцию об оплате страховой премии.

Я застраховал свою машину в одной из страховых компаний. Недавно попал в ДТП. Я оформил и передал в страховую компанию все необходимые документы, но ответа не получил, не говоря уже о страховом возмещении. Как мне поступить в этом случае?

Я бы посоветовал написать официальное письмо на имя руководителя страховой компании. При этом необходимо сослаться на те пункты договора, которые касаются действий страхователя при наступлении страхового случая, условий наступления страхового события, даты, когда должны быть произведены выплаты страхового возмещения. Если же и после этого со стороны страховой компании не будет произведено никаких ответных действий, можно подать на нее иск в суд.

Как действовать в случае, когда виновником ДТП является льготник, в моем случае - участник боевых действий, ведь полиса автогражданки у него нет, и компенсацию за него выплачивает Моторное (транспортное) страховое бюро Украины...

Участники боевых действий, инвалиды освобождаются от обязательного страхования гражданско-правовой ответственности на территории Украины, и компенсацию ущерба пострадавшим по вине данной категории автомобилистов проводит Моторное (Транспортное) Страховое Бюро Украины (МТСБУ). Можно посоветовать обратиться напрямую в МТСБУ в отдел регламентных выплат, который работает с пострадавшими в ДТП, по телефону (044) 239-20-30. Сотрудники Бюро дадут необходимые консультации, расскажут Вам, как действовать далее. А виновник ДТП, в свою очередь, должен предоставить в МТСБУ документы, подтверждающие его льготы.

Одним из условий договора страхования является обязательный вызов сотрудников ГАИ на место происшествия. Но они не приезжают, если повреждения незначительны. Всегда ли необходимо соблюдать этот пункт договора?

По условиям договора страхования ПРОВИДНОЙ для получения страхового возмещения справка ГАИ не требуется при повреждении стеклянных поверхностей автомобиля и лакокрасочного покрытия не более двух смежных деталей, таким образом, ГАИ в этих случаях можно не вызывать. Если повреждены стеклянные поверхности, страховая компания будет выплачивать страховое возмещение столько раз, сколько будет страховых случаев. А вот при повреждении лакокрасочных покрытий по двум смежным деталям – только один раз на протяжении действия договора страхования, поэтому в дальнейшем необходимо обращаться в ГАИ.

У меня есть договор КАСКО. Я попала в ДТП и машина перевернулась. Я предоставила в страховую компанию все документы, но прошло уже более 20 дней (т.е. срок, указанный в договоре страхования), и никто не сообщил мне, когда будет произведена страховая выплата. После моего звонка в страховую компанию мне сказали, что необходима дополнительная экспертиза. Что мне делать в этом случае?

Могу сказать, что расчет убытка по перевернутым автомобилям всегда сложный. В результате такого события автомобиль обычно настолько поврежден, что данный страховой случай может быть признан тотальной гибелью автомобиля. Это означает, что ремонт транспортного средства составляет более 70% страховой стоимости транспортного средства, и восстанавливать такой автомобиль страховая компания считает нецелесообразным. Страховая компания заказывает дополнительные экспертизы, чтобы определить восстановительную стоимость автомобиля и стоимость годных остатков автомобиля. О проведении таких экспертиз владельца автомобиля должны уведомить в письменном виде. Насколько я понимаю, Ваша страховая компания этого не сделала. На проведение экспертиз может потребоваться больше, чем 20 дней. Я бы рекомендовал обратиться в страховую компанию за уточнениями, действительно ли проводится дополнительная экспертиза, и когда будут результаты. Возможны два варианта выплаты страхового возмещения: Вам выплатят всю сумму, на которую Вы застраховали свой автомобиль, а компания найдет покупателя на автомобиль, или страховая компания возместит Вам разницу между стоимостью машины и остатками.

Я льготник, участник ликвидации аварии на ЧАЭС. Ехал по трассе и из-под колес встречного автомобиля вылетел камень и разбил лобовое стекло моего автомобиля. Кто заплатит мне за повреждение?

У Вас есть льготы по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, и, если бы Вы нанесли ущерб другому автомобилю, то компенсацию ущерба пострадавшим по Вашей вине произвело бы Моторное (Транспортное) Страховое Бюро Украины. Но так как в данном случае поврежден Ваш автомобиль и договора КАСКО у Вас нет, то за ремонт автомобиля Вам нужно будет заплатить самостоятельно.

Автомобиль куплен в кредит и застрахован. Я попала в ДТП. Так как машина куплена в кредит, то обслуживается на гарантийной станции дилера, где мне выписали счет на 25 тыс. грн. Счет был предоставлен в страховую компанию, но она самостоятельно провела переговоры с дилером, и в итоге мне выплатили всего 6 тыс. грн. без всяких объяснений. За полученные средства гарантийная станция смогла сделать только частичный ремонт. Какие действия мне необходимо предпринять, чтобы получить полное возмещение ущерба?

Страховая компания обязана уведомить страхователя о том, что была произведена выплата, и объяснить причину выплаты только части заявленной суммы. В Вашем случае можно взять на гарантийной станции акт выполненных работ на сумму 6 тыс. грн., как доказательство того, что ремонт был осуществлен не в полном объеме, и обратится с ним в страховую компанию. Необходимо также приложить заявление с требованием выплатить полную сумму на восстановление транспортного средства, так как автомобиль отремонтирован частично, чтобы страховая компания приняла решение о доплате.

Ехал на автомобиле и случайно задел яблоню. У меня есть полис «автогражданки» ПРОВИДНОЙ. Выплатит ли мне компания страховое возмещение?

Необходимо различать полисы страхования КАСКО и обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств («автогражданка»). Если бы Ваш автомобиль был застрахован по полису КАСКО, Вы бы получили страховое возмещение за ущерб, нанесенный автомобилю. Но в данном случае выплата страхового возмещения производиться не будет, так как полис «автогражданки» предполагает выплату страхового возмещения третьим лицам за ущерб, нанесенный их имуществу или здоровью. Бывают случаи, когда автомобиль повредил столб линий электропередач или был совершен наезд на животное, например, на корову, тогда их собственники могут подать на автовладельца гражданский иск в суд как потерпевшие. Если у виновника ДТП нет полиса «автогражданки», то ему придется отвечать в суде и выплачивать ущерб самостоятельно. А так ущерб возместит страховая компания.