Languages

_

Обучение

Система обучения ПРОВИДНОЙ объединяет несколько форм обучения:

— очное обучение в школе страхового агента (для агентов и сотрудников продающих подразделений);

дистанционное обучение в учебном центре (обучение on-line), которое позволяет охватить всех сотрудников компании;

Для обеспечения непрерывного процесса обучения в компании ПРОВИДНА существуют взаимодействующие структурные подразделения:

1. Школа страхового агента (функционирует с 2006 года)

Школа страхового агента — это система обучения, в которой проходят подготовку все без исключения сотрудники продающих подразделений — от агента до директора филиала.

Все начинающие агенты проходят базовое обучение, чтобы приобрести необходимые навыки работы с клиентом, начиная от назначения встречи до установления долгосрочных отношений, а также приобретают необходимые знания о страховом бизнесе и компании «ПРОВІДНА».

Для опытных агентов выстроена система непрерывного повышения профессионализма в продажах. Для тех, кто выбрал специальность менеджера агентской группы, разработаны курсы по управленческим навыкам. По всем учебным программам ведут обучение внутренние тренеры в каждом регионе Украины.

2. Учебный центр (функционирует с 2007 года);

Учебный центр – это система обучения, которая консолидирует в себе электронное (дистанционное) обучение/тестирование сотрудников, позволяет охватить более 5 000 человек и более 400 центров. Обучающиеся могут изучить материалы, освоить курсы по предлагаемым компанией продуктовым страховым линейкам – ПРОВИДНА КВАРТИРА, ДОБРОВОЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ, КАСКО, ОСАГО и пр., а также пройти обучение основам использования программным обеспечением, основам страхового дела, навыкам продаж, управленческим компетенциям и др.

Специалистами учебного центра разрабатываются и внедряются программы для проведения продуктового обучения агентов, и менеджеров по продажам; учебно-методические материалы, дистанционные курсы (продуктовые, навыковые, программные); определяются методологические подходы к формам и методам проведения обучения, совершенствования системы электронного (дистанционного) обучения, в том числе обучения в режиме on-line; комплексная система оценки эффективности обучающих мероприятий.

Учебным центром успешно внедрена система дистанционного обучения/тестирования в режиме on-line — современная технология удаленного обучения на основе веб-конференций, позволяющая пользователям компьютеров в удалённом доступе общаться в реальном времени. Таким образом, у сотрудников есть возможность на постоянной основе изучать страховые продукты и совершенствовать свои знания в страховании и др. сферах прямо на рабочем месте. Проведение тестирования с помощью дистанционной системы позволяет оценить знания специалистов по разным направлениям, а также контролировать стандарты обучения.